AI客服革命：一场尚未找到赢家的技术困局
当ChatGPT掀起大模型技术浪潮时，客服行业曾被寄予"降本增效"的革命性期待。然而一年多过去，这场技术变革非但未达预期，反而将消费者、商家与人工客服三方拖入更深的困境。【失控的AI客服：矛盾集中爆发点】在成都某电商平台实习的客服白晓，每天都在经历荒诞的职场日常。系统要求她必须同时开启AI客服，但这位"电子同事"总是制造意外：用户询问"安装师傅联系
微信小程序
微信扫一扫体验
微信公众账号
微信扫一扫加关注
顶部